Política de reembolso

Cambios y devoluciones

Queremos que tu mascota disfrute su compra. Si no quedas conforme, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de 10 días desde que recibes el producto, según el artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, limpio y en su empaque original.
• Escríbenos por el formulario de contacto con tu número de pedido antes de enviar nada.
• Los costos de envío de la devolución por retracto son de cargo del cliente.

Productos con falla

Si el producto llega dañado o con defectos de fabricación, tienes la garantía legal de 6 meses: puedes elegir cambio, reparación o devolución del dinero. En ese caso nosotros cubrimos el envío. Envíanos fotos del problema por el formulario de contacto.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, reembolsamos al mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.